 Hace poco se celebró el Día de las Secretarias y los Asistentes Administrativos y pensé en los diez años que fui secretaria. En ese tiempo, adquirí destrezas de liderazgo, administración, organización y trabajo en equipo. Fue una escuela que complementó mis estudios universitarios. Agradezco lo que me brindó esa experiencia.
Allí, entre jefes y compañeros de trabajo, sin darme cuenta, comencé a construir mi marca personal. Hoy sé que eso es clave para las secretarias y los asistentes administrativos porque son pieza clave para el éxito de su oficina. Aprendí que crear una marca personal es importante porque son la primera impresión de la empresa, sea porque contestan el teléfono o reciben las visitas. Por eso, deben velar que su vestimenta sea apropiada para la oficina, el clima y para llevar a cabo su trabajo. La proyección de su voz por teléfono debe ser agradable pues quien llame notará el tono. Tanto en persona como por teléfono, usar el vocabulario apropiado y tener una actitud servicial y positiva aportarán a la experiencia del cliente y los compañeros de trabajo. Aprendí que parte de esa experiencia es el servicio al cliente: ofrecer ayuda, resolver los problemas y no complicarlos, y tener la información o saber dónde buscarla. Por último, pero no menos importante, aprendí que es necesario darse a conocer. Algunas ideas son convertirse en mentora de estudiantes practicantes, dictar conferencias sobre el uso de programas de computadora y convertirse en experto en “algo”, que puede ser la edición de cartas, el conocimiento del inglés o ser el centro de conexiones que sabe a quién llamar para cuál servicio. Felicito a las secretarias y al personal administrativo. Merecen gran agradecimiento por todo lo que hacen y el apoyo que brindan. ¡Éxito siempre!
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En mi conferencia “Proyecta lo que profesas, cómo crear una marca personal” me enfoco en explicar que la marca personal es la experiencia que les brindas a tus lectores y tus clientes. ¿Alguna vez te has preguntado cómo haces sentir a quienes te rodean? El secreto de hacerlos sentir bien es velar los detalles. Todos queremos sentirnos especiales. Comparto algunas ideas para crear una marca personal enfocada en el servicio al cliente.
 El propósito de la marca personal es crear recuerdos positivos en la mente de tu audiencia de manera que, cuando necesite lo que tú vendes, se acuerde de ti y te compre. Y mejor aún, que te recomiende a otras personas. Esta conferencia es ideal para grupos de empleados, particularmente secretarias/os y asistentes administrativos, cuyo día este año se celebra el miércoles, 25 de abril. Si te interesa llevarlo a tu empresa, escríbeme a: vigimaris@editorialnarra y, con gusto, reservamos una fecha.
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la editoraLa autora de este blog, Vigimaris Nadal-Ramos, es también la dueña de Editorial Narra, una empresa puertorriqueña que brinda servicios editoriales y apoyo a los autores independientes durante el proceso de autopublicación. 
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